مقالات سایت

شرایط بازگرداندن یا تعویض کالا

Posted on by مدیر

شرایط بازگرداندن یا تعویض کالا به چه صورت است؟
1- در وهله اول به هیچ عنوان کالا را بدون هماهنگی با بخش پشتیبانی ارسال نکنید
2- در صورت هر گونه مغایرت کالای دریافتی با سفارش ثبت شده، مشتری می تواند ظرف ۴۸ ساعت موضوع را از طریق پشتیبانی گزارش داده و در صورت تایید مغایرت توسط پخش پشتیبانی، اقدام به تعویض کرده و هزینه ارسال مجدد به عهده هیباشاپ خواهد بود.
3-جای پارگی یا زدگی روی محصول، در صورت تایید پشتبانی قابل تعویض خواهد بود
4- در صورت انصراف خرید پس از واریز مبلغ و تایید نشدن ایراد و مغایرت توسط کارشناسان، هزینه ارسال به عهده مشتری خواهد بود.

طی چه شرایطی کالا به هیچ عنوان تعویض نمی شود؟
در صورت استفاده از کالا و جای لک و رنگ و عطر بدن بر روی کالا،کالای مورد نظر قابل تعویض نبوده و هزینه ارسال کالا نیز بر عهده مشتری خواهد بود.

کدام کالاها قابل تعویض نیستند؟
لباس های زیر مانند شرت بدلیل مسائل بهداشتی قابل تعویض نیستند.

مدت زمان رسیدگی به کالاهای تعویضی چه مدت است؟
کالاهای تعویضی پس از دریافت بسته، ظرف ۴۸ ساعت توسط کارشناسان بررسی شده و در صورت تائید مغایرت توسط کارشناسان،با کالای دیگر تعویض شده و پس از تسویه مابه التفاوت آن ، برای مشتری ارسال خواهد شد.

اجناس برگشتی را چگونه ارسال کنیم؟
برای ارسال ، کالا را مانند اول داخل بسته گذاشته و فیش پستی را به همراه یک برگه که دلیل استرداد روی آن نوشته شده داخل بسته بگذارید.

چگونه با پشتیبانی تماس بگیریم؟
1- طی ساعات کاری ۹ الی 17 با شماره تلفن های 02533806010 – 02533806020 – 02533806030 تماس بگیرید.
2- از طریق اینستاگرام به آیدی پیام دهید.
3- ارسال پیام از طریق کانال تلگرام فروشگاه هیباشاپ به آدرس: https://t.me/hiibashoop

مدیر

30 thoughts on “شرایط بازگرداندن یا تعویض کالا”

  7. ایلداری صادقزاده میگوید:

    با سلام و خسته نباشید.جنسهایی که همیشه خرید کردم واقعا خوب و عالی بودن هم ازنظر جنس و اندازه،مطابق با توصیحاتشون بودن،خیلی ممنونم از همه عزیزان.امروز خریدی که داشتم بدستم رسیده دوتا بلوز ،یکی نیروان و یکی یوار،تو سایت زیر عکس جزو پوشاک بانوان طبقه بندی شده،ولی تو برچسب روی لباس مردانه قید شده،پیامم فقط برای اطلاع رسانی بود.هردوتا هم خوشرنگ بوده و اندازه مناسب دارن.
    متشکرم.پیروز باشید.

  8. شیما خالقی میگوید:

    من توی انتخاب سایز اشتباه سایز رو زدم 😭 سفارشمو ثبت کردم واریز کردم ،ولی دوباره با سایز درست سفارش دادم تا اون رنگ تموم نشه ولی میخام اونیکی سفارشم لغو بشه چیکار باید بکنم ؟؟؟؟؟؟

  9. ریحانه توسلی میگوید:

    سلام من یه عدد بارونی گرفتم پایین کار زدگی داره و سوراخه ،یبار شال گرفتم زدگی داشت این دفه بارونی ،اصلا رسیدگی نمی‌کنید ممنونم ،کسی خواست از این پیج بخره بدونه اگه کالای پاره دستش رسید کسی پیگیری نمیکنه

    • crm نظرپور میگوید:

      سلام وقت شما بخیر
      خرید های حضوری تا 24 ساعت و خرید های غیر حضوری تا 48 ساعت فرصت مرجوع دارند
      جهت مرجوعی با پشتیبانی 02533806010 و 02533806020 هماهنگ کنید.

  14. حدیث نجمی میگوید:

    سلام عزیزم خسته نباشید من چند روز پیش شلوار دمپا سورن سفارش داده بودم الان ک رسیده اون دزدگیر بهش وصله چطور میتونم جدا کنم ازش
    چون آنلاین هم سفارش دادم شرایط ام جوری نیس ک بتونم حضوری بیام ممنون میشم اگه راهکاری هست بگین بگم اگه لازمه میتونم عکس فاکتور هم ارسال کنم براتون

دیدگاهتان را بنویسید

خانه
حساب کاربری
سبد خرید
فروشگاه